2022 OGP Europe Regional Meeting

Inclusive and participatory design can not only improve the quality of service delivery, but can also increase trust between citizens, administrations and politicians, and improve accountability. As more and more public services are moving online, it is crucial to involve users in the design and provide channels for their feedback. 

Join this session to hear how citizens have been involved in the design of digital public services at both national and local levels and to discuss what a participation agreement could look like for future design efforts.

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La progettazione inclusiva e partecipativa non solo può migliorare la qualità dell'erogazione dei servizi, ma può anche aumentare la fiducia tra cittadini, amministrazioni e politici, e migliorare la responsabilità. Poiché sempre più servizi pubblici si stanno spostando online, è fondamentale coinvolgere gli utenti nella progettazione e fornire canali per il loro feedback.

Partecipa a questa sessione per ascoltare come i cittadini sono stati coinvolti nella progettazione di servizi pubblici digitali a livello nazionale e locale e per discutere su come potrebbe configurarsi un accordo sulla partecipazione nei futuri sforzi di progettazione.